5 conseils d’experts pour rédiger votre appel d’offres pour votre projet de sécurité (publique ou privée)
La rédaction d’un appel d’offres pour un projet de sécurité publique ou non revêt une importance cruciale. Son contenu est le socle fondateur de votre dispositif de sécurité. Il relie vos besoins spécifiques aux solutions techniques mises en place et définit les critères de sélection des prestataires qui répondront à vos besoins de sécurité. Or, la rédaction d’un appel d’offre peut s’avérer complexe et exigeante. Elle nécessite une compréhension approfondie des enjeux sécuritaires, des solutions techniques, des normes et des niveaux de certification.
Depuis 30 ans, ProTech Sécurité a collaboré sur de nombreux projets visant à sécuriser des infrastructures et des lieux publics sensibles pour le gouvernement, les services publics ou les institutions privées. Nous comprenons les difficultés auxquels vous êtes confrontés en tant que donneur d’ordre.
C’est pourquoi nous vous livrons 5 conseils d’experts pour vous aider à bien rédiger votre appel d’offres et faire en sorte que votre CCTP (Cahier des Clauses Techniques Particulières) réponde à l’ensemble de vos besoins.
Présentez votre entreprise ou votre entité et le contexte de l'appel d'offres
Lorsque vous rédigez un appel d’offres pour un projet de sécurité, il est essentiel de fournir une présentation claire et détaillée de votre entité ainsi que du contexte dans lequel l’appel d’offres est lancé.
Commencez par une description concise de votre entreprise, mettant en avant son secteur d’activité et ses domaines de compétence. Ensuite, plongez dans le contexte qui a conduit à la rédaction de cet appel d’offres. Décrivez les enjeux spécifiques que vous cherchez à résoudre, les objectifs que vous visez et les contraintes éventuelles auxquelles vous êtes confronté.
Dans le cadre d’un appel d’offres lié à un projet de sécurité, il est essentiel de décrire correctement les solutions de sécurité qui seront déployées.
En omettant certains détails ou en tronquant des informations concernant les produits à fabriquer et à installer, votre appel d’offres peut tout à fait se retrouver entre les mains de prestataires n’ayant pas l’intégralité des compétences et des certifications et que vous désirez.
Le Conseil ProTech Sécurité :
Soyez factuel, transparent. N’hésitez pas à fournir des détails. Cela permettra aux entreprises répondant à votre appel d’offres de bien comprendre votre situation et de proposer des solutions adaptées.
Parlez nous de votre projet
Identifiez les risques et menaces potentiels
Chaque site, chaque infrastructure et chaque contexte présente des défis uniques qui nécessitent une approche personnalisée. Commencez par réaliser une évaluation approfondie des risques et des menaces potentiels auxquels votre infrastructure est confrontée. Identifiez les zones sensibles, les points d’accès critiques et les vulnérabilités existantes.
Cela vous permettra de dresser un tableau complet de la situation et des enjeux de sécurité.
Le Conseil ProTech Sécurité :
Si vous êtes confrontés à des incertitudes concernant votre état des lieux, précisez le. Chez ProTech Sécurité, nous pouvons mener un audit complet et approfondi de vos infrastructures et leurs alentours pour identifier et définir avec vous toutes les menaces potentielles.
Définissez clairement vos besoins en matière de sécurité
Une fois le contexte donné et les menaces identifiées, définissez clairement vos besoins en matière de sécurité. Traduisez-les en exigences claires et concises dans votre CCTP. Évitez les généralités et les termes vagues, et privilégiez des descriptions précises et détaillées. Décrivez les caractéristiques requises pour les dispositifs de sécurité, les matériaux, les performances attendues et spécifiez les normes de sécurité requises.
Votre CCTP doit donner les indications principales des solutions de sécurité que vous souhaitez mettre en place, il permet aux chargés d’affaires, aux chefs de projet et aux dessinateurs industriels de comprendre votre demande. Plus il est détaillé avec efficacité, plus votre échange avec le fournisseur autour de votre appel d’offres sera aisé et la collaboration fructueuse.
Dans le cadre du développement de produits de sécurité pare-balles, il est par exemple essentiel de préciser le type de finitions exigé ainsi que le type de vitrage et sa classification. Autant de précisions techniques qui permettront la conception d’un mémoire technique exhaustif de la part des soumissionnaires.
Le Conseil ProTech Sécurité :
décrivez les caractéristiques des produits, les dimensions et fonctionnalités requises en précisant le type de certification désiré. Chez ProTech Sécurité, nous pouvons aller plus loin et coconstruire avec vous le dispositif le plus adapté à vos besoins, en vous aidant à sélectionner les normes de sécurité et le niveau de certification le plus adapté.
Afin de conserver la confidentialité sur les données sensibles, chaque soumissionnaire non retenu s’engage à détruire tous les documents relatifs à l’appel d’offres. Il existe de véritables protocoles de destruction des documents qui permettent d’assurer la sécurité des établissements à risque en limitant la divulgation d’informations sensibles.
Il est important d’avoir en tête les différentes normes et certifications en matière de haute sécurité :
- Pare-balles: La norme EN1063 s’applique à la densité et à la construction de la partie en verre. Les niveaux de résistance aux munitions BR pour le vitrage varient de BR4 à BR7 et peuvent être complétés d’un niveau de certification FB, garantissant le niveau de résistance du châssis. Le vitrage peut être certifié NS ou S (avec ou sans éclats vulnérants). L’ensemble des produits de sécurité pare-balles doit être testé et certifié selon les normes EN1522 et EN 1523.
- Anti-explosion: la norme ISO 16933 établit les directives pour la conception et l’installation de solutions anti-explosion. Les niveaux de protection sont évalués en fonction des quantités d’explosifs utilisées lors des essais. EXR1 indique la résistance la plus basse et EXR4 la plus élevée.
- Anti-effraction: les normes En 1627, EN 1628 et EN 1630 évaluent la résistance des éléments de construction aux tentatives d’effraction. Les classes s’échelonnent de RC1 à RC6, chacune représentant la capacité du matériau à résister à différents niveaux d’effractions.
- Anti-feu: Les normes EN 1363-1 et 1363-2 évaluent la résistance au feu des éléments de construction pendant un temps spécifique, en tenant compte de critères tels que l’intégrité structurelle et l’isolation thermique. Elles se notent de EI15 à EI 240 et indiquent la durée pendant laquelle un élément de construction résiste au feu (de 15 minutes à 240 minutes.
Le Conseil ProTech Sécurité :
La certification de l’ensemble des solutions de sécurité est un prérequis absolu. En effet, le marché de l’industrie pare-balles vous permet d’obtenir des produits pare-balles mais qui ne le sont pas toujours dans leur ensemble.
Vous pourriez par exemple, avoir un vitrage pare-balles mais dont le châssis ne l’est pas, ce qui rendrait l’installation particulièrement dangereuse car la zone supposément protégée par ce dispositif, ne le serait pas.
Aussi, ProTech Sécurité détient le savoir-faire et l’expertise pour fabriquer des solutions de sécurité pare-balles qui le sont individuellement et dans leur ensemble. Nous garantissons les normes EN1522-1523 qui permettent de certifier l’intégrité de l’ensemble de nos solutions pare-balles de FB4/BR4 à FB7/BR7.
Nous encourageons les rédacteurs d’appel d’offres à signaler qu’ils autorisent les variantes techniques dans la mesure où la variante technique proposée viendrait apporter plus de valeur ajoutée au produit initialement défini.
Précisez le déroulement de votre appel d'offres, les différents interlocuteurs et votre organisation interne
Un appel d’offres efficace nécessite une planification détaillée du processus et une claire définition des étapes à suivre. Présentez le déroulement prévu de l’appel d’offres, depuis sa publication jusqu’à la sélection du ou des différents prestataires, en précisant votre calendrier prévisionnel.
Le Conseil ProTech Sécurité :
Organisez une réunion préliminaire pour expliquer le processus et répondre aux questions éventuelles.
Évaluez le prestataire qui répond à votre appel d'offres, sa capacité d'adaptation et demandez des références
L’évaluation des prestataires qui répondent à votre appel d’offres est une étape cruciale pour garantir le succès de votre projet de sécurité. Analysez attentivement les propositions reçues en évaluant leur pertinence par rapport à vos besoins et spécifications. Portez une attention particulière à la capacité du prestataire à s’adapter à vos exigences et à proposer des solutions sur mesure. Demandez des références pour des projets similaires précédemment réalisés, et n’hésitez pas à les contacter pour obtenir des retours d’expérience concrets.
Dans le cadre d’un appel d’offres lié à un projet de sécurisation d’un lieu sensible, vous devez vérifier par des preuves tangibles que le prestataire sélectionné saura répondre à vos exigences et qu’il maîtrise tous les aspects de la sécurité des lieux sensibles à très sensibles.
Un appel d’offres auquel il manque des précisions techniques et des informations de structure peut nuire à votre projet de sécurité. En effet, vous pourriez ainsi conclure un accord avec un fabricant peu scrupuleux qui serait resté évasif sur les propriétés des éléments de la solution de sécurité.
Le Conseil ProTech Sécurité :
Organisez des entretiens avec les prestataires potentiels pour discuter en détail de leurs propositions et évaluer leur compréhension de vos besoins et leur capacité à y répondre réellement. Chez ProTech Sécurité, nous mettons l’accent sur la qualité des relations avec nos clients et sommes toujours prêts à échanger avec vous et fournir des références attestant de notre expertise.
L’application de ces quelques conseils pour la rédaction d’un appel d’offres pour un projet de sécurité publique ou privée vous permettra de gagner un temps considérable.
La sécurité est un investissement de long terme. Ne vous limitez pas à considérer uniquement les coûts à court terme. Au contraire, évaluez soigneusement les avantages et la durabilité des solutions proposées. Pensez à l’évolutivité et à la flexibilité des dispositifs de sécurité pour répondre aux besoins futurs, et vous éviter d’éventuels coûts supplémentaires.
Chez ProTech Sécurité, nous sommes des passionnés. Nous concevons et fabriquons des solutions de sécurité sur-mesure, innovantes et durables.
Consultez-nous pour la sécurisation de vos bâtiments et de leurs périmètres. Nous proposons des solutions complètes en matière de sécurité pare-balles, anti-effraction, coupe-feu et anti-explosion (sur étude).
Venez à notre rencontre et échangez avec notre équipe d’experts autour de votre projet de sécurité.
Vous avez besoin de sécuriser un bâtiment et/ou son périmètre ?
Au plus proche de la demande, ProTech Sécurité est dans la mesure d’anticiper les besoins de ses clients en matière de sécurité des établissements et des périmètres. La proximité que nous entretenons avec nos clients et le bureau d’études intégré à notre société nous permettent de répondre rapidement et efficacement à tous les types de demandes.